Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données BENLEV collecte sur ce site, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
BENLEV, SAS au capital de 15 000 €, 96 rue des Bienvenus, 69100 Villeurbanne, RCS Lyon 893 447 235.
Contact pour toute question sur vos données : travaux@benlev.fr.
Données collectées
Via le test d'éligibilité et le formulaire de rappel, nous collectons uniquement ce que vous nous transmettez :
- nom et prénom, numéro de téléphone ;
- informations sur le bâtiment : type, mode de chauffage, état de la chaudière, taille ;
- le cas échéant : organisme ou société, ville, message libre.
Si vous nous contactez par WhatsApp, votre numéro et vos messages sont traités via le service WhatsApp (Meta), selon ses propres conditions.
Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Vous rappeler, étudier l'éligibilité de votre bâtiment et vous adresser une proposition | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) |
| Réaliser les travaux et constituer le dossier CEE | Exécution du contrat et obligations légales liées au dispositif CEE (art. 6.1.b et 6.1.c) |
| Vous recontacter au sujet de nos offres de rénovation énergétique | Intérêt légitime de BENLEV (art. 6.1.f), avec droit d'opposition à tout moment |
| Conserver les pièces comptables | Obligation légale (art. 6.1.c) |
Durées de conservation
Les données sont conservées pendant la durée maximale admise par la réglementation et les recommandations de la CNIL :
- Demande sans suite (prospect) : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous ;
- Client : pendant toute la relation contractuelle, puis 3 ans à compter de la fin de celle-ci à des fins de prospection, et jusqu'à 5 ans en archivage pour la gestion d'éventuels litiges (prescription de droit commun) ;
- Dossiers de travaux et garanties : jusqu'à 10 ans après la réception des travaux (garantie décennale) ;
- Pièces comptables et factures : 10 ans (article L123-22 du Code de commerce).
À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
Destinataires
Vos données sont destinées à l'équipe BENLEV. Elles peuvent être transmises, uniquement dans la mesure nécessaire :
- à notre hébergeur IONOS (stockage et messagerie) ;
- pour un projet engagé : à l'obligé ou au délégataire CEE qui finance l'opération et, le cas échéant, aux organismes de contrôle du dispositif CEE ;
- aux autorités administratives ou judiciaires sur demande légale.
Vos données ne sont ni vendues ni louées.
Hébergement et transferts
Le site et la messagerie sont hébergés par IONOS dans l'Union européenne. L'affichage du site fait appel à des services tiers : Google Fonts (polices de caractères) et Unsplash (photographies). Lors du chargement des pages, votre adresse IP peut leur être transmise ; ces prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne.
Cookies
Ce site n'utilise aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité. Seuls des éléments techniques indispensables à son fonctionnement peuvent être utilisés ; ils ne nécessitent pas votre consentement.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à travaux@benlev.fr ou à BENLEV, 96 rue des Bienvenus, 69100 Villeurbanne. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité
Le site est servi en HTTPS et les demandes sont transmises par e-mail sécurisé à l'équipe BENLEV. L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande.
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026.